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临商银行枣园支行开展多岗位培训进一步提高服务水平

本文摘要:为全面提高员工的综合素质,强化服务意识和履职能力,进一步提升网点竞争力,近期,临商银行枣园支行组织员工开展多岗位培训事情,以网点日常事情为重点,包罗风险治理、满足服务、精准营销、双岗双责等多方面内容,进一步夯实了网点生长基础。为满足岗位联动需求,明晰每个岗位的责任,本次培训将柜员岗、客服司理岗、现场治理岗、网点卖力人,每种角色的职责举行详细梳理。 将每个岗位的主要责任及兼顾责任举行表格列示,进一步明确员工自身责任。

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为全面提高员工的综合素质,强化服务意识和履职能力,进一步提升网点竞争力,近期,临商银行枣园支行组织员工开展多岗位培训事情,以网点日常事情为重点,包罗风险治理、满足服务、精准营销、双岗双责等多方面内容,进一步夯实了网点生长基础。为满足岗位联动需求,明晰每个岗位的责任,本次培训将柜员岗、客服司理岗、现场治理岗、网点卖力人,每种角色的职责举行详细梳理。

将每个岗位的主要责任及兼顾责任举行表格列示,进一步明确员工自身责任。将柜员与客服司理的岗位职责,柜员与客户司理的岗位联动摆设举行解说,使客户能够在业务管理中获得全方位的服务。面临新的事情现状,该行通过专人对营销信息举行识别,通过微笑高效服务,提高客户满足度。

(宋珉辉)。


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